最近
查颜悦色排队吃饭“惩罚式”引热议
多个相关话题冲上微博热搜
不少网友吐槽说
当地茶颜悦色店更改取餐规则
点餐后要求不要离开
您必须排队才能在现场取餐
一旦离开队伍，就必须重新排队
消费者李女士告诉记者，春节期间在重庆旅游时，在茶叶店排队的情景让她感到害怕。
“当时茶烟月色的规定是：必须现场排队，但可以在排队前在小程序上预购，相当于提前看菜单，但不需要付钱，其实没什么实际意义，唯一的作用就是等待 排队的时候直接扫二维码就可以了，不需要跟店员说想喝什么. 付款完成后，就可以换到取餐区排队取餐了。
茶烟月色店春节大排长龙，受访者供图
李女士表示，在茶宴悦色预购小程序上，消费者只能看到扫码支付后系统预估的等待时间，看不到之前的排队时间。 ”
2月9日，茶颜悦色在官方微博发布道歉声明，称春节后尝试在小范围门店试行新的点餐拔罐方案。 目前，为期三天的内测期已经结束。 测试店现在又恢复了之前的点餐取餐方式。
茶颜悦色表示，这次调整的想法源于春节期间店内人流量巨大涌入，尤其是内外层的杯子乱拿，导致摆盘和品味迅速下滑。作品。 初衷是为了实现“有序排队”。 但在内测期间，方案不成熟，细节落实不力。 后期会进行针对性的方案优化。
茶颜月色微博截图
对此，网友们表达了这种取餐的“停课处罚”：
“排队半小时有什么意义”
记者10日探访武汉发现，
下单后还有部分店铺
必须排队领取食物
店员说
未接到通知取消排队取餐
2月12日下午，茶烟悦色相关人员回复称，之前调整点餐取杯流程的想法是春节期间人流量大。 顾客点完单后，带着呼叫器离开了现场。 及时取餐会导致现场堆积的杯子越来越多。 此时如果顾客同时返回现场取杯，仍然需要等待时间。
“所以我们当时就实施了这个方案茶颜悦色罚站式取餐，在人流量大的情况下实现有序取杯，顾客点完后，可以在现场等上三五分钟来取饮料，这是我们的理想状态。 ”
还有记者探访的门店要求排队取餐
对此，茶宴悦色客服表示，前几天实施排队取餐内测的门店，在接到顾客反馈后，已经恢复到之前的取餐模式，但部分门店采取了排队取餐的方式。自他们开业以来就去拿食物。 用餐模式，这部分店家暂时不会改变。
该人士还表示，在计划内测的几天内，他就收到了很多客户的反馈。 计划执行中确实有很多细节没有到位，所以暂停了计划，恢复了之前打电话挑餐的模式。 , “综合大家的意见和建议后，我们可能会优化这个方案，进行小范围的测试，合适的话，再大规模推广。”
对于仍在实行排队取餐的门店，她表示，武汉部分门店地处热门商圈茶颜悦色罚站式取餐，每天人流量较大，因此自开业以来就采用了排队取餐的模式，而且看起来执行起来还是比较顺利的。 ，客户等待时间没有那么长。 目前尚不清楚这些门店是否会改变排队取餐的模式，需要进一步了解后再给予反馈。
针对网友反馈门店无法使用小程序点餐，茶烟悦色相关人员回应称，之前也可以在线下单，时间到了再去门店自提。 店员会确认客户到货后再做 因为春节期间人流量太大，小程序订单太多，所以会选择暂时关闭。
网友：
“其实不用排队也能显人气”
“太嚣张了，不把消费者体验放在第一位”
你怎么看待这件事？
