□魏岑荣（山西财经大学）
据央视网报道，近日，来自四川成都的李先生表示，自2021年3月以来，他被小区物业24小时监控近两年。据悉，该物业已成立8人微信群，监控以李先生为首的多名业主。安保人员会定期向小区物业经理汇报情况，并以图片、文字、视频等形式汇报。李先生说，八九名业主被“重点监视”，一些年轻女性甚至被“特别关注”，她们的行踪也被拍下并流传开来。11月3日，小区物业称，涉事物业经理已被停职，警方正在调查此事。
想想每天生活在别人的监视下是什么感觉，你的一举一动都看得一清二楚。想到这里，我不禁后背一凉。
众所周知，小区内设置摄像头是为了保证小区的安全。但是，怎么能因为主人与财产的矛盾，把相机沦为探访他人生活的“窗口”呢？再加上近年来业主与业主之间的矛盾升级，这也引发了大家的思考，业主与业主之间的矛盾该如何化解？
一方面，物业要更好地了解业主的需求，积极解决问题。物业管理公司本身的责任就是做好本职工作，更好地为社区和业主服务，满足业主的合理需求。但在事件中，物业经理非但因与业主发生冲突而没有主动解决问题，而是进行了24小时监控，可见其“心狠手辣”。如今，物业与业主发生冲突的消息屡见不鲜。在大多数情况下，住宅物业不仅服务差，而且态度强硬。业主的需求不仅难以满足，而且对物业很生气。其实作为服务业的一员，物业应主动与业主沟通解决问题，更好地为业主服务，促进社区和谐发展，而不是对业主进行“报复”。只有这样，才能有效化解矛盾，共同建设美好社区。
另一方面，面对服务差、态度强的物业，业主也应积极沟通，必要时拿起法律武器维护自身利益。事件中物业监控业主一年多，物业经理未经业主同意，使用摄像头长时间监控业主，在微信群中传播的做法触犯了法律底线，侵犯了业主的个人隐私。这种做法实在令人瞠目结舌。作为业主，为解决与物业的矛盾物业监控业主一年多，应积极提出自己的诉求和不满，指出物业工作中存在的问题，积极与他们沟通，共同解决。但是，如果属性一味地越界，
目前，产权与业主之间的矛盾逐渐引起了群众的广泛关注，产权的保护和产权的改善也成为一个重要问题。只有有效解决两者之间的矛盾和问题，才能促进社区的健康发展，更好地实现和谐社区的建设。
