3月21日晚
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近日,上海一位消费者表示
吃了从山姆会员店买的寿司后
我和朋友都有呕吐和腹泻的症状
经医院诊断为急性胃肠炎
在 Sam's 购买海鲜寿司
4人进食后出现呕吐和腹泻
张女士告诉记者,3月5日下午1点,她和朋友在上海浦东山姆会员店购买了披萨和寿司。根据她们提供的购买凭证,她们购买的海鲜寿司名为“MM派对寿司”,价格是138元。
张女士说,当时有5个人一起吃饭。 吃完寿司一小时后,她开始恶心呕吐,其他几位朋友也相继开始吐泻。 她告诉记者,5人中有1人对海鲜过敏,所以没有吃寿司,吃完后也没有不舒服,所以大家都以为寿司有问题。
张女士的好友杨女士告诉记者,在吃了寿司后的第二天(3月6日)凌晨三点,她感到胸闷、恶心,并开始呕吐。 我吐了出来,“还有鱼腥味,(我)直接把水吐了,控制不住吐了。另外一个朋友是凌晨3点30分吐的,另一个是7点左右在早晨。”
杨女士说,后来大家相互交流时,了解到大家都有相同的症状。 3人去医院治疗,共花费2828元。 医生诊断他们是急性胃肠炎。 但我体温正常,后来医生告诉我一定是吃了什么东西。”
Sam曾表示调查没有问题
消费者表示他们仍在就赔偿问题进行沟通
“山姆一直强调,不一定是吃了他们的食物造成的。” 张女士说,他们和山姆交涉了三四天。 期间,山姆多次表示与食品无关山姆回应寿司致多人上吐下泻,张女士希望山姆按照《食品安全法》进行赔偿。 他们的医疗费用翻了三倍。
据张女士介绍,3月6日,她与涉事门店进行了沟通。 Sam回应称,她先与门店沟通,查看门店的经营环境。 当天,她致电工商局,工商局回应称会与商家沟通;
3月7日,涉事门店店长告诉张女士,工作环境调查没有问题,愿意退回寿司费; 3月9日,山姆的店长再次给他们打电话,称市场监管局的工作人员已经与店家进行了沟通,表示店家愿意赔偿医药费和1000元;
3月13日,市场监管局回电称,要求张女士与商家协商解决,“但(市场监管局)并未回应是否检查过门店”。
张女士告诉记者山姆回应寿司致多人上吐下泻,3月19日,他们去店里协商赔偿方案,但山姆不同意他们所说的赔偿方案。 “萨姆说,没有办法证明中毒是店里的食物引起的。” 据消费者反映,到店时发现寿司要求的储藏温度为0-5℃,但冷冻室显示的温度为8℃。
3月21日晚11时许,张女士告诉记者,目前他们还在与山姆沟通赔偿方案。
山姆:
立即成立工作组进行核查
没有收到其他类似报告
公开资料显示,山姆会员店是沃尔玛旗下大型仓库式会员店,成立于1983年; 1996年,山姆第一次进入中国。 据其官网介绍,山姆已在中国20多个城市开设了超过35家门店。
3月21日晚,记者就此事联系了山姆。 山姆相关负责人表示,山姆还在审核制作寿司当天和前一天的所有视频,了解详情后会做出回应。
3月22日,山姆相关负责人回应记者称,得知这一情况后,山姆高度重视,立即成立工作组进行核实。 “这批寿司在3月5日生产销售了270箱,到目前为止,我们还没有收到其他类似情况的报告。Sam衷心感谢会员的反馈,我们已与会员协商解决问题秉承会员至上的服务原则。”
律师:
同时需要明确消费者
你吃过其他食物吗
针对此事,广东省法治研究中心主任宋汝良告诉记者,首先要弄清楚消费者是否同时食用过其他食品。 分析认为,山姆会员店销售的寿司可能存在食品安全问题。 据此,消费者可以利用《食品安全法》第一百四十八条维权,也可以在协商过程中要求三倍赔偿。
宋汝良进一步表示,个别案件可以参照法律协商解决,但相关监管部门的介入更有利于避免此类问题再次发生。 因此,他呼吁食品卫生检验检测部门针对此次事件,加强食品安全监管力度。 发现不符合食品安全要求的产品,应及时召回,以免侵害消费者权益。
此外,宋如良建议,
消费者遇到此类事件,
要保护您的个人权利,您需要做三件事:
一是保留相关的购买凭证和体检凭证;
二是及时与商家洽谈;
三是找市场监管部门
或消费者保护委员会的帮助。
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