近日,辽宁大连一男一友在海鲜大排档吃饭。他们一共花了930.9元。收到货款后,被“反擦为零”市监局回应反向抹零,收了931元。对方说这是930.9“四舍五入”,“你要是嫌少,我转给你好不好?”
10月5日,大连市市场监管部门发文称:情况属实,市场监督管理部门已依据《价格法》对餐厅立案调查,切实维护消费者合法权益,市场秩序良好。
10月6日,大连市市场监管局再次发文:消费者尊重消费者权益属于违法行为。文章指出,本案“反向抹零”收取的额外1分钱虽然不多,但包含了保护消费者权益、维护公平公正消费环境的应有之义。
在传统现金交易的情况下,“抹零”原本是指经营者为减少换现金的麻烦,减轻对账压力而“造福于民”的善意行为。如今,移动支付方式越来越普及和便捷。消费者通过微信、支付宝等方式支付,运营商完全可以做到“精准扣款”。但是,个别经营者利用“逆擦零”的潜规则“与民争利”,严重侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。特此提醒和告诫广大经营者,“逆向擦零”是违反“
经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》、《消费者权益保护法》、《禁止标价、禁止哄抬物价》,遵循公开、公平、诚实信用的原则,不得以价格手段侵害消费者等经营者权益。合法权益,扰乱市场价格秩序。
经营者销售商品时,应当注明商品名称、价格和计量单位。同一品牌、同一品种的商品,因颜色、形状、规格、产地、等级等不同特点,实行不同定价的,经营者应当标注不同价格的商品名称,以示区别。
提供服务的经营者应当标明服务项目、服务内容和价格或者计价方式。
经营者在销售商品或者提供服务时市监局回应反向抹零,不得在标价之外加价销售商品或者提供服务,不得收取不标价的费用。
价签内容要真实准确,标签要对齐,标识要醒目,价格变动要及时调整。
经营者提供服务并实行消费后付费的,还应当在结算前向消费者出具结算清单,列明所消费的服务项目、价格、收费总额等信息。
希望广大经营者能从中吸取教训,“不为小事作恶”,不因小事触碰法律底线,真正做到诚实守信、守法经营。下一步,市场监管部门将继续关注消费者反映的问题和提供的线索,通过执法检查、行政指导等方式规范经营者的价格行为,严厉打击各类价格行为。违规行为,努力营造公平、公正、诚实守信的消费环境。
10月3日,辽宁省大连。大连的一个男人和一个朋友在海鲜摊上吃饭。当他们检查时,他们发现账单是错误的。原来,该男子一行一共花了930.9元,收到钱时反倒收了931元。
男子一脸不解,走近收银员,要求解释。对方表示,涂抹零是正常的“四舍五入”,如果分数超过5,则向上涂抹,否则,将其向下涂抹。
男子说:“这是我第一次看到湿巾从零到上。” 店员回答:“这个是四舍五入的,如果是931.4元,我给你4毛钱,但你是930.9元,如果你缺这毛钱,我可以转给你。”
随后,该男子向监察部门报告了情况。
10月4日,据久派新闻视频报道,该网友称店家向他道歉,随后希望讨论解决方案,并表示后续解决方案仍在沟通中。餐厅工作人员表示,确实是店主的错,事后会调查。
对此,网友表示:“我见过的一般店家就是不放弃。” “本店执行规则,让你围捕我。” “一分钱不是钱?欺负消费者?”
【来源:九牌新闻综合大连市场监管官方微信、潇湘晨报、九牌新闻视频】