近日，重庆一位消费者投诉，在某网购平台购买了“十佳卷”的厨房纸巾，却只拿到一卷，而且收到的商品与图片也有较大差异。
图／受访者提供
九派新闻联系到了消费者的儿子孙先生。据他介绍，家人收到货后第一时间联系客服，但客服表示，所谓的“十卷”网购10卷纸收到1卷，其实就是“+大卷”，意思是增加体积。
图/受访者提供（3.98是下单后立即减20元后的价格）
对于客服反映的“前十量”实际上是“+大量”的说法，孙先生并不买账。你还分不清加号和十的区别吗？”
另外，孙先生反映厨房用纸与产品图片不符。产品界面和直播间展示了带图案的厨房纸巾。该产品不仅与描述不符，而且是像卫生纸一样白的廉价卷纸。.
据孙先生介绍，其母亲是在看到订单减20元并在直播间索赔损失后才下单的。在他看来，几块钱买十卷厨房用纸是个问题，但店家确实被文字游戏欺骗了消费者，“我们年轻人不容易上当网购10卷纸收到1卷，但这些话很能像我妈一样吸引五六十岁的人！”
收到货后，孙先生立即申请退货，并拨打商家注册地义乌消费者投诉热线进行举报。他收到了义乌市工商局发来的短信，目前还没有得到任何结果，但目前无法找到商家的链接。点击打开。
九拍新闻实习记者孙选石
