天猫比较靠谱。
首先，让我们从客户服务开始。 天猫和淘宝都用阿里旺旺，消费者用旺旺与卖家沟通。 客服在线解答，让消费者更直接了解产品功能，沟通更便捷。 在这方面，京东商户与消费者的沟通并不是那么好。 有的消费者觉得麻烦，直接去天猫购买。
在性价比方面，天猫淘宝的商品价格低于京东。 如果单价低，选择信誉度高的商家购买。 同样的产品，如果价格相差不大，首选天猫，其次是淘宝。 另外，还要看卖家的具体评价，参考评价，作为选择的依据。 如果想购买大件商品，可以选择上京东。 更何况京东物流也比较快，产品质量也有一定的保证。
另外，在质量方面，淘宝上的东西很多，价格也比较便宜。 就像市场一样，真假货鱼龙混杂。 天猫就像一个商场，很多都是品牌，价格也比淘宝高，但这并不代表天猫没有假货。 在京东购物，如果商品是京东自营或厂家直供，质量有保证，售后服务也比较给力。 但如果由第三方供货，则无法保证产品的质量和售后服务。
作为一个开放平台，天猫本身不销售任何产品，全部由第三方品牌商入驻。 天猫发展到可以说99%的线下品牌都在平台上销售。 天猫的配送主要靠第三方第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送类似，只不过还是由第三方物流发货，仓储由天猫提供。 但是在我看来，菜鸟物流的发展如果普及的话，送货速度其实和京东差不多。
天猫，如果顾客出现售后问题，首先要做的是与店铺售后处理。 如果无法沟通，天猫客服会介入。 判断的主要依据是系统会自动生成客户购买支付瞬间的交易快照，类似图片。 所以京东开店好还是天猫，如果你是买家，一定要多看天猫的商品详情页，尤其是文字。 然后天猫客服会处理，但是作为店铺，最怕的就是客服介入，因为他会拉低你的售后评分（售后评分很重要，这里就不说了） ，除非是特别难以处理的问题才会导致天猫客服介入。 在天猫客服，我觉得还是比较公平的。 永远不要保护任何人，谁的问题就是谁的问题。
1、物流上的区别：天猫没有自己的物流体系，物流都是第三方物流商支持，主要是四通一达和EMS。 如果商家不在省内，三天左右可以到，偏远地区需要更长时间。 京东的物流是自建的。 全国副省级城市都有物流配送中心，副省级城市基本可以当天送达。
参考资料：为什么大多数人买手机、买电器都喜欢京东！ 三个理由很现实！ 网友评论一针见血！
2、商品差异：天猫的商品都是第三方卖家。 天猫的卖家一般都是普代或者代代，也有官方直销的。 产品的流通量普遍超过京东。 初代和初代可以玩点花样京东开店好还是天猫，比如卖翻新手机，但这种情况比较少见，但一定程度上也影响了天猫的整体口碑。 京东的产品一般都是直接从厂家进货，主要是销量比较大的数码3C家电。 当然，京东也有店中店。 店中店主要是乐器、牙膏、牙刷等无法与京东重叠的低价商品，京东在数码3C产品上的知名度高于天猫。
3、售后服务：天猫的售后服务主要由商家或品牌方解决。 退货需要时间，产品出现问题后，客户需要花费大量的时间和成本。 京东也好不了多少。 如果3C产品有问题，必须先出示品牌商的证明，然后再找京东退换货，有点麻烦。 天猫和京东的售后服务并不完善，大家的售后服务都不高，但是京东比天猫好是事实。
我不会谈论付款差异等小差异。
让我们谈谈成本效益。 天猫的商品价格低于京东是事实。 对于单价低的产品，选择信誉度高的商家。 天猫和淘宝的价格普遍低于京东。 即从天猫和淘宝中挑选。 价格相差不大。 天猫是首选，其次是淘宝。 正面评价必须很高。 其次，看评论，多看评论。 如果发评论的人的账号是同一个，那基本就是刷屏了。 对交货期要求不高的小件商品建议在淘宝或天猫上购买。 京东是买大件商品的地方，尤其是维权意识和选品经验不强的。 京东购买省事，产品质量有保障。
