“过来，请打开单元门，打开单元门！请，快开门！” 11月4日晚，一段微信群的录制视频在网上流传。
据了解，视频中，是内蒙古自治区呼和浩特市新城区北榆东街星光A9小区一栋楼跳楼女子的女儿。呼和浩特疫情严重。她住的大楼外面有一扇焊接的铁门，居民出不来。
据同小区一名网课学生回忆，女孩伤心哭泣，不停喊妈妈，但小区一直没有开灯，也没有开门，对面的居民都在喊着开门。门。
女孩出不了单元门，只好在群里出声，哭着无奈地问：“我妈走了吗？” 几十分钟，她跪在地上痛哭，悲痛欲绝。
随后民警答物业为何几十分钟后才开门，当记者问及“为什么几十分钟铁皮门才被打开”时，一名办案民警回答：“不予置评！”
#呼和浩特女女儿跳楼被大铁门拦住#事件持续发酵。这不仅涉及疫情防控是否妥当的问题，还涉及到人民群众生命财产安全。这已成为当地的舆论危机。
在@美笔神论的空间里，我已经多次不厌其烦地告诫大家，在危机公关的时候，一定要注意自己的态度。甚至可以说，态度为先，态度为先！
在公职人员岗位上，一旦出现决策失误、操作不当，难免会出现大大小小的舆论危机。因此，危机公关也是公务员招聘面试命题的“常客”。
在危机公关中，有一个著名的“5S原则”，即责任原则（shoudering the matter）、真诚沟通原则（sincerity）、速度第一原则（speed）、系统运作原则（系统）和权威验证原则（标准）。.
其中，承担责任的原则是根本的第一原则。如果偏离这个原则，越是坚持以下原则，就会越发分歧。
其实，承担责任的原则是态度问题。态度好不好直接影响到人的感受。面对记者“为什么物业几十分钟才打开铁门？”的提问，负责办案的民警直截了当地回答“不予置评”。这是典型的危机公关失败案例。引以为戒！
为什么警方的“不予置评”是典型的失败案例？至少有以下三个原因↓↓↓
一、“不予置评”是傲慢态度，是对公众知情权的不尊重
警方说“不予置评”是什么意思？是不是说明我没有资格知道细节？
估计记者听到这四个字脸都绿了，不然的话，“不予置评”也上不了热搜。
知情权又称知情权、知情权，是政治民主化的必然要求和结果。也就是说，每个公民都有权依法了解自己感兴趣的社会现象和社会问题，了解社会的发展变化。
为防控疫情，物业已将单位大门焊接。面对跳楼自杀的母亲，女儿哭着央求开门。过了几十分钟才看到母亲躺在地上。公众对铁门为何在数十分钟后被打开的担忧程度已远超女子跳楼自杀事件。
因此，面对这样的舆论危机，有关方面没有办法隐瞒，必须对此做出明确回应。不过很可惜，办案民警却说“不予置评”！
如此直截了当的回应，不仅是傲慢的表现，更是对公众知情权的侵犯。很容易“把一件大事做大，把一件大事搞砸”，这与危机公关的初衷背道而驰。
二是“不予置评”往往会给公众留下很大的想象空间，从而使事件更加发酵
人们或多或少有一种认识问题的先入为主的习惯。如果你一开始就给他们一个明确的信号民警答物业为何几十分钟后才开门，他们就会跟随那个信号。相反，如果一开始没有给他们明确的信号，他们就会根据自己的理解去猜测和遐想。
那么，就此次事件而言，“不予置评”究竟给人们留下了怎样的猜测和遐想？
例如，人们可能会猜测财产肯定有重大责任，甚至给了警察一个人情；
再比如，人们可能猜测该地区的疫情防控措施存在重大问题，警方不敢说；
再比如，人们可能会猜测开门需要几十分钟，肯定有什么花招，等等。
也就是说，“不予置评”的最大隐患在于，它激发了人们的好奇心，给人们留下了很大的想象空间，然后回答了“为什么物业只在几十分钟”会有很多版本。日后若想澄清问题，难有回头路，甚至落入“塔西佗陷阱”。你说的我什么都不信！
第三，“不予置评”体现了回应公众关切的简单粗暴，体现了疫情防控手段的简单粗暴。
面对记者“为什么物业几十分钟才打开铁门？”的问题，如果负责的民警一时答不上来，可以委婉地表达，比如“我们是还在进一步调查。”
不过，很遗憾的是，负责的警官却简单粗暴地回应说“不予置评”。
为什么你的回应是“不予置评”？不想说，不敢说，还是不说？在公众关心的问题上，负责人的回应可以如此简单粗暴，恰恰体现了该地区疫情防控手段的简单粗暴。楼外有一扇焊接的铁门，是女士跳楼的地方。无情抗疫手段的证据。
两者都属于内蒙古自治区。日前，鄂尔多斯市倡导“你有权采取措施自救，或者及时规避危险”，这件事非常值得借鉴。
您如何看待警方回应“为什么锡门在几十分钟内就打开了”，警方回应“不予置评”？欢迎在评论区留言！
