作为运营商,您必须对所有事情做出判断和决定。
有些人根据自己的灵感做决定,而另一些人则根据自己的经验和经验积累的决策技巧做出决定。
哪一个更好?标准因人而异。
当松下电器还只是一个小型街头工厂时,松下幸之助凭灵感做出决定,几乎没有征求任何人的意见,也没有人可以讨论。
松下幸之助9岁开始工作,一路上,他不仅学会了做生意,还尝到了人情的温暖和人间的冰冷。通过这段社会底层的工作经历,积累了丰富的人生阅历。
这些生活经历培养了松下幸之助对事物的独特直觉,这种直觉帮助他在创业初期做出了许多好的决定。
后来,松下电器逐渐做大,也培养了一批管理人才。这时,松下幸之助不再只是凭灵感做决定。他倾向于倾听每个人的意见,集思广益,经常敏感地观察每个人的意见和反应,甚至耐心地倾听反对的声音。
无论是操作者的个人直觉还是集体决策,这并不能保证每一个判断和决定都是正确的。
因此,松下幸之助总结出了一套决策标准,即决策时必须遵循的“三原则”。
01
什么是对的
第一个原则是“什么是对的”。
这是松下幸之助非常重视的一个标准。人们不仅要从损益的角度来做决定,还要经常思考“什么是对的”,并以此作为判断的标准。
当我们相信“这是对的”时,我们在做决定时就会更有勇气。
松下幸之助说道:
经营者必须有正确的人生观和社会观,并据此做出决策。否则,您做出的决定可能是权宜之计,并非所有人都支持。
企业之间的竞争越来越激烈,有时竞争对手会以低于成本的价格进行恶意竞争。
有一次,一位一线销售人员非常焦急地来到松下,销售人员从经销商那里得到了这样的反馈:“你们这里的产品太贵了,其他地方卖的便宜。如果松下的电器产品不符合其他人民的价格,你的产品卖不出去。”
营业员觉得事态严重,跑到松下幸之助面前说:“总裁,如果我们不降价,产品可能真的卖不出去,我们的客户就会被别人抢走。”
听完报告后,松下幸之助急忙回答道:“如果我们能以现在的价格赚取巨额利润,继续降价是可以的。不过,我们的价格是基于成本和利润率的因素。”这个决定绝对不是暴利。
如果您无法获得适当的利润,会发生什么?利润一部分作为税收上缴国家,其余作为职工薪酬福利和新产品研发资金。只有当每个人都获得合理的利润时,我们的社会才能继续发展。
如果没有利润甚至亏损,国家的发展和个人生活就会停滞不前。我们有义务以合理的价格提供商品,同时我们有义务通过获取合理的利润回报国家和社会,我们必须履行这一义务。
试想,如果每个人都不履行这个义务,我们的国家、社会和个人会怎么样?因此,恶意降价是一种不可持续的行为。"
松下幸之助不降价的决定是基于“什么是对的”的原则。
店员听完,顿时顿悟,惊呼道:“哦,原来如此。” 于是,他满怀信心地去说服经销商和客户接受他们的产品和价格。
因此,作为经营者,应不断提高自己的知识和修养,树立正确的人生观、事业观和社会观。这种修为不断提高,他可以不断做出适当的决定。
“我在做正确的事,我这样做是因为我在执行一项任务,即使没有成功,我也不后悔。”
02
生成式发展观
第二个原则是“生成性发展理念”。
所谓“生成与发展”,一句话,就是“日新月异”。世间万物都在不断地运动和变化,这就是所谓的“自然法则,宇宙法则”。
也就是说,世界上的一切都处于一种产生和发展的状态。公司的经营决策也必须遵循这个规律,而且会一天天地不断演变。
松下幸之助一直把“世代发展观”作为决策的重要原则,或者说是思考的重要依据。
基于这一决策原则,松下不断推出新技术和创新产品,以满足大众的需求。
一年,松下幸之助考虑引进美国一家公司的技术,生产更耐用的干电池。
知道了这一点松下幸之助创业之道,松下技术负责人热情地劝说松下先生:“不需要引进美国技术,我们技术部招了很多优秀的年轻人,我们自己开发吧。”
但松下幸之助想尽快生产出更好的干电池,决定引进美国技术。美国公司派代表到松下工作了三个月,同意提供技术支持,但合作的代价太高,态度也很强硬。
我现在该怎么办?松下幸之将技术部的所有人召集起来,对他们坦言:“我很想要美国干电池的技术,但是美国公司收取的价格太高了,而且有很多不合理的要求,会做出价格。新电池太高了,我们的客户买不起,怎么办?”
这时,技术部的一个年轻人站了起来,说道:“松下先生松下幸之助创业之道,请给我们一些时间,我相信如果我们有钱,完全可以自己开发出更好的产品,请让公司同意我们的研发吧。”
松下幸之助看到了技术部年轻人的热情。他选择信任这支年轻的队伍,说道:“既然你们这么热情,那就交给你们吧!” 就这样,松下选择了自主研发新型干电池。
结果如何?不说项目负责人,松下的所有技术人员都受到了强烈的激励和鼓舞,他们以极大的热情投入到研发工作中,一一突破了技术难关。
于是,激情孕育新事物,大家在极短的时间内努力开发松下的高性能干电池,并以非常合理的价格销往市场,取得了巨大的成功。
这是松下先生“世代发展观”的决策原则。他相信一切都在发展和变化的过程中,相信新技术带来的变化,相信年轻人的创造力,相信“信念”的力量。
03
远离自私的欲望
第三个原则是“远离私欲”。
只有超越个人利益和自私,竭尽全力做自己该做的事,才能达到自己想要的,没有吃亏。
纠结于胜负,瞻前顾后,做与不做,一事无成。远离自私,做自己该做的事。有了这种果断的态度,自然而然就会产生适当的、恰当的决定。
当你以自我为中心的方式思考事情时,内心很容易优柔寡断。
“我的股份会怎样?我的职位会怎样?我的名誉会怎样?” 当你脑子里想着这些事情时,就很难做出决定。因为任何决定都不可能对你完全有利,所以总会有一些事情需要担心。
然后你需要重新审视自己,告诫自己,驱逐自己的思考,然后从全局的角度诚实地思考问题。这样,我们就能摆脱得失的忧虑,答案自然会清晰可见。
“我要这个,我要那个”,欲望不是我独有的,每个人都有。我要满足自己的欲望,他要满足自己的欲望,所以会互相冲突,更难取舍。
为避免这样的事情发生,松下幸之助提议:“以正直的心思考和决定,听取他人的意见。”
例如,问:“我想是的,你的意见是什么?”
如果对方的意见中肯合理,就按计划行事。如果对方的意见你不能接受,那就征求别人的意见,再集思广益后再做决定。
其他人的意见可能赞成也可能反对。当然,赞成的人很好,反对的人也很有价值。异议往往有他们不知道的问题,从头脑风暴的角度来看,这非常重要。
“什么是对的”、“产生发展观”、“远离自私自利”,这三大管理决策原则是松下幸之助在60多年的管理中总结出来的经验和心态。不会犯大错。
另外,经营者要有不怕失败的勇气,要有“失败了也无所谓,重头再来才是大事”的心态。人生没有100%的成功。任何决定一旦做出,就要拿出勇气,贯彻到底。