肖楚(《天方言谈》的核心作者)。
微信圈里有个兄弟自称是我的粉丝,他让我写一篇分析微商的文章。多亏了信任,这姑娘虽然不急着写,但也不敢轻举妄动。生活中能有多少粉丝?留丹心照微信!现将春节前投稿,以示粉丝哥不负众望,也作为节前薄薄的礼物送给对微商感兴趣的读者朋友。
一、微商谱系的由来
有人说,微商的概念应该覆盖所有的移动电商。这是一个非常大气的分类,实际上也不是没有道理的。移动电商
的相当一部分是传统电商布局移动终端(各种移动平台开店,如APP或LBS)的结果。
传统电商拥抱移动端是生存的一大趋势,而微信是目前移动通信APP的流量之王,所以最终绝大多数手机店都不得不利用微信朋友圈或者微信社区进行推广和分流。从这个角度来看,所有的移动电子商务都可以看作是微企业。
而狭义的“微商”指的是移动电商大军的一个分支,之所以叫“微”,是因为微博和微信应用已经走红,让这些聪明人嗅到了营销机会,看到了门槛低、流量大、零成本、易操作等红利,于是纷纷进入阵营, 凭借火花的速度,在短短几年内发展成为数千万的“微军”。
微商的基因还不错。微
商之所以能在前两年呈现爆发式野蛮的增长,是因为主流社交平台微博和微信提供的营养物质流动充足。因为腾讯微博早于新浪,而微信又是腾讯怪物张小龙的杰作,所以从起源来看,微信是腾讯家族的孩子也不为过,至少是腾讯无意插入的结果。
准确地说,微商起源于专家购买和推荐上市的微博时代。在实现移动互联网之后,微信作为拥有6亿活跃用户的超级APP,在孕育期掀起了微商的高潮,孕育了更多的新生代。
在微博上,大V和网红不断做商业推荐,但微信带来了更多元化、更直接的触达用户的路径,让微商选择更适合自己的渠道,根据自身情况进行个性化布局。
二、微商渠道的构成
如果你认为那
刷朋友圈屏幕是微商最常用的营销方式,那你觉得微商作为一个整体太简单粗暴了。
常见的微商渠道如下:
* 公众号:主要通过微信订阅号和服务号进行营销,如汉书化妆品。公众号是腾讯开发的一个比较完整的微信平台应用账号,与QQ账号互联互通。通过公众号,商家可以在微信平台上实现与特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通和互动,是主流的线上线下微信互动营销方式。
* 微信朋友圈:一些个体兼职微商家将朋友圈视为主要的营销阵地,而不仅仅是一个分流工具。
这部分微商主要以海外代购和品牌代理为主,以微信朋友圈为主要营销渠道,每天定时、定期向朋友圈发送商品信息,利用朋友圈相对牢固的关系和熟人的信任作为背书,与微信支付形成交易闭环。
个体微企业不需要团队,往往可以单打独斗,因此往往成为学生和家庭主妇的起点,从业者中也有白领兼职。
*微信社区:以爱好为链接推广产品,以社区推广产品。社区营销看似简单,但要有效,需要专人操作。由于每个社区容量有限,需要形成和管理多个社区,使它们形成合力,以达到转化客户、维护客户的目的,这对人工成本和时间成本都有一定的要求。
* 微商平台:就像淘宝整合电商资源一样,很多独立于微信的APP平台,如口袋购物、微店、微卖等,为微商家提供统一的管理和平台支持。
腾讯还开发了“微生活公众平台”,整合移动电商资源,搭建专门的商户后台,帮助微商户解决CRM会员关系管理、精准营销等问题。
微信之父张晓龙在近日的一次公开演讲中也提到,他本人正在从事一款“应用账号”的研发,类似于轻量级APP,可以将所有公众号、服务号、订阅号和微信商家的遭遇战者纳入微信应用,实现全球移动电商的统一!微商最终会登上张小龙打造的优雅殿堂,向腾讯微信鞠躬吗?我们拭目以待。
三、微商的恶行与误区
现在的微商生态不好。经过品牌疯狂突袭的阶段,一些传统知名企业也开始涉足这个新领域。但很快,行业的违规和监管不力继续暴露出微商领域的问题。显然,微商并没有想象的那么简单。已经过了靠朋友圈刷屏躺着赚钱的粗暴分红期。
2015年下半年,微商的轨迹达到了抛物线的低点,不仅形象和口碑一落千丈,微商的营销方式也引发了舆论批评,质疑其可信度。
盘点一下,公认的微商犯罪列举如下:
1、社交属性逐渐流失,朋友圈暴力刷屏
微商的核心价值,原本就在于“社交电商”的属性。分享消费经验,以个人信誉赢得信任,获得关注后形成购买,是朋友圈营销的经营逻辑。
然而,随着越来越多的
微商进入朋友圈,产品趋于同质化,竞争加剧,利润空间自然越来越薄。再加上产品被迫囤货的分层代理制度带来的压力,微商已经没有社交分享的耐心,开始靠盲粉、暴力刷屏来提升曝光率。
这种把朋友圈变成购物圈的粗暴做法,实际上是在透支商业信誉和社会资源,人为地破坏用户粘性和复购率,亲自把顾客推得越来越远,把潜在客户扼杀在摇篮里。
2.层级代理制度,毒害微商生态
微商衰落的原罪是等级代理制度。
大多数没有自己产品的微商都成了其他品牌的零售商,零售的等级代理制度让他们走到了不归路。
出于某种原因,传销和
传销的变形总能在一定时间获得某个领域的粉丝,逐渐成为一种气候,然后在搅动世界后被压制。归根结底,是人性中无法抑制的贪婪和懒惰在起作用,因为通过从较低层次开发代理人来赚取差价比花费精力卖商品要容易得多!要
成为产品代理,首先要根据量级购买足够的商品。一个品牌的总代理可以得到产品的出厂价,而总代理的子代理商向下发展,上级手中的商品价格高于出厂价,以此类推,层层开发,层层剥削,直到最后一级才有微薄的利润。
所以,那些整天在朋友圈里忽视和卖货的人,很可能是金字塔底层无法线下发展的微商;而那些整天在朋友圈炫富,赞美产品,炫耀美好生活和充满希望未来的人,可能是那些试图设置诱饵,诱惑你成为他的线下经纪人的微商家!
就这样,微商生态被毒化沦为“头部生态链”,霸凌性强(高层代理比低级代理好),多赢少(下线多下线好下线好,刷屏多曝光好,朋友圈强加人多加人比加少人好)。产品呢?质量呢?品牌呢?
有人说,微商分级代理制度其实是批发制,并不是那么不堪设想。对于传统的商业模式,这也是有道理的。
然而,在移动互联网时代,利用移动端的巨大流量进行分级批发,本身就是一种暴力行为,是一种不符合时代发展要求的倒退模式。移动互联网技术消除了产品与消费者之间的中介壁垒,实现了信息对称,从而消除了传统中下游商家被加价、压货的痛苦和无奈。层级代理制度相当于商家利用移动互联网技术加速各级中介机构的发展,从而加强信息不对称造成的上下游剥削,进而导致产品和服务核心驱动力的丧失,最终造成整个商业生态的失衡。对于最终消费者来说,这是没有好处的。
3、整体诚信崩塌,无法诉维权
微型企业本身就被玩坏了。
微商从出现到误入歧途,一直是自由流亡、野蛮生长的领域,没有完善的机制,没有制度的监督。当大量新手微商因为少数先发制人的创业者的成功而涌入,情况开始逆转,以至于现在变得诚信崩溃,假冒猖獗,几乎完全背离了“社交电商”以社交分享和人品诚信代言的形式美好的初衷。在
微商的乱象中,有的消费者买了假货,有的付款后收不到产品,有的被骗说会收到免费赠品作为反馈,结果在交付高邮费后,只收到了极其劣质的仿制品。有时候,被骗的不仅是买家,卖家也上当受骗,即使是微信新手也会遇到欺诈。
更无奈的是,微信这个微商赖以生存的平台,对微商始终抱着“不主动、不拒绝、不负责任”的态度。虽然微商都在使用微信支付,但微信支付并不保证微商交易。由于微商
本身是新生事物,再加上法律的滞后性,没有相关部门出台法律法规来规范微商行业,所以这种微信朋友圈里一个人卖给另一个人的行为,依然是不受任何执法部门保护的灰色地带。
网上曾有过关于真假微商的争议,但法律并没有明确界定“微商”现象,什么是合法合法的微商,又如何才能符合规定?如果没有真理,什么是虚假的?这样的讨论似乎也很荒谬。
四、社交电商是否可行
?由于
微商生态乱象丛生,关于“社交电商可行性”的讨论也开始蔓延。很多人开始倾向于认为“社交电商”是一个虚假的命题,我认为小微企业不能因为暂时受挫就贸然否定,也不能因为实践中的偏差和失误而否定微商。
“社交电子商务
“必须代表电子商务的未来方向,微商在总结经验教训、纠正价值行为的基础上重获光明前景,因为:
* 移动互联网使信息对称后,人们的信任价值将是最宝贵的资源,影响人们的选择。
百分之九十九的人不想思考,他们总是在寻找最简单的方法来避免思考和选择的痛苦。*过去,人们使用
媒体而不是思考,现在人们使用他们信任的人而不是思考。因此,信任可以使人减少思考时间,节省思考成本。
* 分享和推荐是在线社交网络的自发行为,人性化销售渠道的模式将逐渐成为主流。* 共享产生价值,
价值聚集各种资源,资源形成连接,连接产生信任,信任产生交易。
* 当高品质
商品与高素质人才连接和匹配,产生不可估量的商业凝聚力。
*就像我们现在大部分的阅读内容都来自于朋友的分享一样,当你看到优质的产品时,也会有消费和分享的冲动。
* 马云卖流量,马化腾在创造流量。人(流量)在哪里,分享推荐在哪里,未来的商业生态在哪里。
* 微信已经成为一种生活方式,占据了6亿人碎片化的大部分时间。
* 未来营销不需要太多的渠道,只要产品能进入消费者的生活方式,就是一个好的营销开端,微信做到了。
*虽然腾讯的社交系统是封闭的,但阿里巴巴生态系统无法渗透,因此微信电商在微信生态中的商业行为是排他性的。
五、微商的出路和自我完善
不久前,张小龙发表演讲,虽然他想谈,但还是能感觉到让微信拥抱业务的愿望。尤其是他那句“让生意无形中存在”,似乎对自己过去的无知和微商的不作为略带歉意。张小龙表示,自己正在煞费苦心打造一个“应用号”平台,这个平台不是广大微商的生态圈,适合他们成长发展的家吗?除了形式化、平台化,微商的价值建构和自我修养是重新出现良性发展的关键。
首先,微商要坚持两个“正”字,即产品优质正品,品品要优秀正直。微商的本质是什么?这是功劳加上粉丝。信用是维持业务最基本的要素,更何况在微商时代,对信用的依赖程度已经比以前强了好几倍!因此,我建议微商一定要牢记并做到以下几点:
* 您选择经营的产品,最好是你亲自使用过或至少经历过一段时间,这样你才能从消费者的角度输出你的感受,吸引关注和共鸣微卖开店免费?,也更专业地把握产品的功能特性。
* 避免产品同质化,选择具有核心竞争力的周期性耗材,最好选择符合互联网规律、可以快速迭代的产品。
* 建立自己的人格魅力,识别自己的长处,保持,逐渐放大。
*分享是一种能力微卖开店免费?,也是一种品质。放眼长远,注重社交,少追求利润,多强调分享,少灌输,重利他,少自利。
二是告别落后的代理商囤货模式,采用正向盈利模式。在粉丝经济中,可以借鉴“罗辑思维”的理念,合理地将粉丝转化为“助手”,但这种转型一定不能纯粹以利润为导向,更要基于对产品的真挚热爱和对人的强烈认同。比如罗振宇的粉丝帮助罗发向公众推荐《罗记思维》这本书,成功发售后就获得了相应的佣金,而罗发则给了粉丝必要的销售支持,鼓励他们。我个人很欣赏这种同声战斗、战壕战斗的“革命友谊”,真正实现了商业力量和凝聚力的双赢局面。
从本质上讲,这种方法其实是“变买者为卖家,变流量为中介”的裂变式博弈,但与多层次代理制度不同的是,它符合移动互联网时代的规律,以正能量提高交易效率,是对利用移动互联网直销模式的有效补充和补充。
如果说淘宝开启了全民网购时代,那么微信则开启了全民微商时代。微信让自商成为可能,一个买家兼售的移动购物时代已经到来。微信商家都知道,在所有移动电商平台中,基于微信的试错成本最低。
然而,大浪冲向沙滩。每个领域都会遵循“马太效应”原则,即20%的人拥有80%的财富,微企业行业也不例外。
每一个微商都是步行者,在寻找应许之地的路上,只有不断学习、摸索、总结、总结、反思、创新,才能平整坎坷的道路,开辟出通往成功应许之地的道路。
2016年是Sun Walker的诞生年。微信问:“敢问路在哪儿?大哥回答说:“什么废话?路不是就在你脚下吗?!"
每日推荐:师父告诉你什么是真正的“觉悟”!以后别废话了
天方燕是自媒体联盟成员