为什么老罗的一个演讲能炸掉朋友圈?为什么安妮的一部漫画的应用获得了数百万的下载量?为什么马云的创业故事能被奉为圣经……这一切背后的原因是什么?
答案是:讲故事!
一个好的故事可以解决“信任”的问题,让用户相信你不会骗他,这是菜鸟产品最要解决的问题。同时,这个故事也向用户传达了你到底做了什么。
一个好的故事,就是让用户主动为你传播,成为人们吃饭后讨论的对象。
在国内企业家中,罗永浩非常善于讲故事。从《一个理想主义者的创业故事》的演讲,到《我的奋斗》、《人生无止境,折腾》等书籍的出版,老罗把小屌丝逆袭的故事讲了无数遍。朋友圈连连被炸,间接拉高了锤子手机的销量。
这位 1990 年代出生的企业家还通过讲故事将应用下载量增加了数百万。当时,该应用也登上了 App Store 的免费榜榜首。她是伟大的安妮,她的故事是在微博上发“对不起,我只活了1%”的故事。短短一天时间,两大社交网络被刷屏。截至当天,该图在微博上的转发量为43.69万次,点赞34.73万,评论8.9万。
好故事就是这么有力量,那么创业者该如何讲好故事呢?
一个典型的创业故事会是这样的:
1、生来就不安分的刁丝少年;
2. 落魄、叛逆的青年不被主流社会文化价值观所容忍;
3、一招启蒙,开始努力(比如失业的流浪汉罗永浩学英语);
4、通过长期的专业学习和沉淀,开始有更高的追求(离开新东方);
5、奋斗了很久,决定创业,困难也随之而来;
6、克服困难,取得小成就,迎接下一站;
7、人生巅峰,IPO纳斯达克,嫁给白富美。(刘强东)
一个好的故事不需要你去发明和创新。故事需要能够回答为什么、如何和什么这三个问题。这是通用的 2W1H 方法。
为什么
你为什么要做这个产品?你的初衷是什么?
很多创业者做的产品在市场上很少见,或者市场上没有针对某个用户群的产品。这时候,你在创建产品的时候,刚好可以满足这个用户群的需求。
所以这样的产品可以从目标用户的角度放大痛点,让用户认为你的产品是在帮他解决痛点。
以小米为例。一开始,小米的目标用户群是发烧友,当时还没有一款智能手机可以满足发烧友玩机的需求。小米可以说:“我们的研发团队也是发烧友,他们也有玩手机的需求(站在用户的角度),在玩其他手机的时候遇到什么困难和不适(放大痛点) ,最后他们去开发小米手机。(解决痛点)。
还有一类创业产品同质化很严重,而且行业可能已经有巨头,这种情况可以从爱的角度切入。曾经热爱某个领域,从小就在这个领域有天分,现在开始全身心的投入到这个事业上。
这样的故事最能引起观众的共鸣。试想当年谁没有梦想,最后因为种种原因没有实现,但故事中的主人公做到了,观众自然而然地承担起了这个角色。
这条感情线最典型的例子就是锤子手机的罗永浩。
引用罗永浩的说法。
“我从小就有‘创造’的工匠情结(起源);成年后最喜欢的是数码产品(激情);现代人绝大多数都喜欢数码产品(需求);我懂UI设计和ID设计。他是人机交互和营销方面的天才,恰好能做生意(超低概率优势),这个行业唯一聪明的人死了(机会);与枯燥乏味的传统相比行业,科技行业有无限可能通过有意识地提高人类生活质量来发展事业,让我享受工作远远超过享受生活(愿景、使命和理想),仅此而已。”
当然,你可能会想:“我的目的是当CEO,嫁给白富美,走上人生巅峰……”但也不能说商业社会的一切都是那么功利,用户会很反感以赚钱为目的的创业,这样的产品也是靠不住的。
说完创业的初衷,接下来就是说说怎么做?
如何
作为用户,为什么要相信自己能做出好产品?你怎么做呢?
好的东西只有通过努力才能得到。另一方面,如果你不付出努力,你很容易得到它,人们不会珍惜它。
这是人的本性。
所以怎么做的过程一定是艰辛的,要经历九十九八十一道难关。
什么样的故事可以打动他们?刁四逆袭马云创业小故事,富二代吃苦,融资失败,用户增长缓慢,人员流失,服务器宕机,合作伙伴违约等。至此,剧情走到了低谷。然而,企业家们依然不忘初心,坚持高质量标准,最终通过奋斗克服了这些困难,逆袭成功,完成了波澜壮阔的翻身。
例如,《伟大的安妮》在“对不起,我只活了 1% 的生命”中写道。安妮的成长遭遇了来自不同人的压力,但她依靠自己的奋斗,3次打破了1%的魔咒。这是一个多么鼓舞人心的故事。个性化的角色、丰富的剧情、矛盾冲突都在她的漫画中展现出来,引起了用户的共鸣。
创业者的经历不好谈的时候,也可以谈员工。
比如,农夫山泉的广告就像一部短纪录片,讲述了送水工人的工作和心声,增强了用户对农夫山泉的信任。
还有当地村民茶叶店讲述的茶农故事。农作物中化肥残留、重金属含量超标是普遍现象。大多数人是无助的。一个让人放心的制作过程,让用户相信他真的能解决痛点。
故事结束了,接下来就是逆袭了。
什么
千辛万苦,你有什么烂摊子?
口口相传,假手柄风格,故事讲的很好马云创业小故事,用户对产品的期望值肯定很高。这个时候,产品体验一定要好,能恰当的满足用户的需求。不然就是“裤子脱了,给我看看”,用户的心理反差很大,那么之前的一切准备都白费了。
在故事的最后,我想谈谈未来要做什么,目标是什么。“宝贝成绩好,宝贝不骄傲!”
结尾部分是最难的。作为企业家,你必须有切合实际的发展目标。“3年占领国内市场,5年上市……”这样的空话没有任何作用。你的目标应该是站在用户的角度,你能帮助用户解决什么问题,未来3年你能帮助多少人……
这是故事试图传达给用户的内容,但不一定是一个好故事,在讲述故事时要记住以下几点:
1、故事一定要“真实”,不一定是真实的东西,但一定要能自圆其说,不被用户抓到。
2. 故事不能直截了当。它必须像电影一样有高潮和低谷,这样才能突出主题,打动用户。一个好的故事能够带领观众进入那个场景,让他们想象自己就是故事的主角,真实地感受到主角所经历的困难,观众自然会产生共鸣。
3、贴近大众生活,行业术语和简称不宜过多。使用专业术语可以用来强求,但这些话对于普通用户来说是苦涩难懂的,离用户的生活还很遥远。用户无法替代角色,因此他们不会产生共鸣。乔布斯最令人钦佩的特质是他对简单的痴迷。他的理念是,不要期望你的客户适应你的产品,而是你的产品必须主动适应客户。
4. 一定要个性化,不是所有的故事都适合你的产品。被说坏的故事太多了,用户已经开启防御模式,不会买你的账号。因此,无论是匠心还是情怀,都需要重新包装一个适合自己故事的新故事。
5、正能量是鸡汤。微信朋友圈分享数据分析由来已久,分享量第一名是鸡汤,可见其传播力。
最后,一个故事永远无法打动所有人,一个能引起目标群体关注并转发的故事才是好故事!
发射!