Part 1 开店第一章开店准备简单 1. 2. 1 自助开店 1. 2. 2 建立独立网站 1. 2. 3 自己的网站和自助服务的结合方式网店 1. 3 常见网店平台 1. 3. 1 淘宝 1. 3 .2 易趣 1. 3. 3 拍拍 1. 3. 4 百度游 1. 4 熟悉开网店流程 1. 5 开店技巧与问答 第二章 寻找网店热销产品 2. 1 网上卖什么 最火爆的东西 2.1.1 哪些产品适合网上销售 2.1.2 网上最畅销的产品 2.2 进货渠道秘诀2.2.1 依托大型批发市场 2.2.2 厂家供货 2.2.3 外贸最终订单 2.2.4 获取国外打折产品 2.2.5 寻找品牌积压 2.2.6 寻找季节性清仓产品，节后拆迁 2.2.7 线上代销 2.2 .8 搜索民族特产 2. 2. 9 二手闲置和跳蚤市场 2. 2. 10 B2B 电商批发网站 2. 3 阿里巴巴网站批发2. 3. 1 在阿里巴巴上注册 2. 3.
4 设置店铺公告 4.3 推荐竞品 4.3.1 商品推荐原则 4.3.2 使用橱窗推荐位 4.3.3 使用店铺推荐位 4.4 使用淘宝助手批量发布商品 4.4.1 创建和上传宝贝 4.4.2 批量编辑宝贝 4.4。3 后备宝贝 4.5 开店技巧及问答第五章 及时与买家沟通，完成首笔交易5．
1 使用阿里旺旺与买家交流 5.1.1 查找和添加联系人 5.1.2 加入旺旺群 5.1.3 酷表情 5.1.4 快速查看聊天记录 5.2 回复信件和留言 5.2.1 回复买家的信件站内 5.2.2 发布和回复宝贝消息 5.2.3 回复阿里旺旺信息 5.3 卖宝贝交易流程 5.3.1 售出产品，确认买家付款 5.3.2 修改交易价格 5.3.3 买家之后付款，选择物流方式发货 5.3.4 给买家评价 5.4 使用支付宝管理账户 5.4.1 账户余额查询 5.4.2 账户明细查询 5.4.3 提款申请 5.5 开店技巧及问题和答案第二部分拍漂亮的照片第6章在线产品的基本拍摄方法6。1 使用普通家用相机拍摄产品 6.1.1 了解家用数码相机的优势 6.1.2 室内拍摄场景布置 6.1.3 不同角度的灯光效果变化 6.1.4 拍摄实例 6.2 室外拍摄商品 6.2.1 拍摄场景布置6. 2. 2 拍摄示例 6. 3 在简单的工作室拍摄商品 6. 4 选择后期处理软件 6. 4. 1 佳能原装后期处理软件 6. 4. 2 Adobe Photoshop 图像处理软件 6.1 佳能原装后期处理软件 6. 4. 2 Adobe Photoshop 图像处理软件 6.1 佳能原装后期处理软件 6. 4. 2 Adobe Photoshop 图像处理软件 6.
4.3 后期处理助手软件 6.5 开店技巧与问答 第7章照片处理与美化 7.1 处理图片 7.1.1 调整曝光不足或曝光过度的照片 7.1.2 提高照片清晰度 7.2 美化图片 7.2.1 调整图片颜色7.2.2 给图片加水印 7.2.3 给产品图片加边框 7.3 图片的特效处理 7.4 快速提取图片 7.5 轻松批量处理产品图片 7.6 开店技巧及问答 第三章装饰特色店铺 第八章淘宝网店装修基础 8.1 前期准备 8.1.1 确定产品销售类型 8.1.2 收集装修材料 8. 2 店铺装修必须注意的问题 8.3 获取图片存储空间 8.3.1 使用免费空间相册 8.3.2 使用博客存储图片 8.3.3 租用图片空间 8.3.4 租用虚拟主机 8 .4 网店装修常用工具 8.5 开店技巧与问答 第9章 店铺装修材料设计 9.1布告栏设置与制作 9.1.1 布告栏制作注意事项 9.1.2 制作精美的图片布告栏 9 .2 设计具有视觉冲击力的店铺标志 9.2.
1 店铺标志设计原则 9. 2. 2 店铺标志制作的基本方法 9. 2. 3 设计网店店铺标志 9. 2. 4 将店铺标志发布到店铺 9. 3 制作漂亮的宝贝分类按钮9. 3.1 宝贝分类制作中的重要事项 9.3.2 制作分类按钮图片 9.3.3 上传图片并设置店铺分类 9.4 制作宝贝描述模板 9.4.1 宝贝描述模板设计要求 9．4.2 宝贝描述模板设计 9.5 开店技巧及问答 第10章淘宝网铺的使用与装修 10.1 了解淘宝网铺 10.1.1 什么是淘宝网铺 10.1.2 网铺的订购与申请 10.2 制作个性化店铺招牌 10.2. 1 制作店铺标志的注意事项 10.2.2 设计店铺标志 10.2．
1.3 理性对待买家议价 11.2 了解并邀请买家 11.2.1 买家分类 11.2.2 注释买家昵称 11.2.3 设置店铺提醒 11.2.4 发红包邀请买家 11.3 关注同行店铺 11.3.1 确定关注对象11.3.2 关注内容 11.3.3 收藏竞争对手店铺 11.4 淘客推广 11.4 .1 参与淘客推广 11. 4.2 卖家使用淘客推广技巧 11.5 开店技巧与问答 第十二章 店铺宣传推广，提高网店知名度 12.1店内宣传技巧 12.1.1 设置好店铺名称 12.1.2 巧妙利用店铺留言 12.1.3 交换友情链接 12.1.4 设置个人空间 12.1.5 加入淘宝商城 12.1.6 加入淘宝快递 12.1.7建立繁荣 12.2 在消费社区推广店铺 12.2.1 了解消费社区 12.2.2 设置个人信息 12.2.3 发帖和回复帖子 12.2.4 申请社区广告 12.3 利用免费网络资源进行全方位宣传 12.3.1 登录搜索引擎 12.3.2登录导航网站 12.3.3 通过QQ登录12。
3.4 QQ空间推广 12.3.5 MSN推广 12.3.6 博客推广 12.3.7 友情链接交换 12.3.8 BBS论坛推广 12.3.9 邮箱推广 12.4 开店技巧及问答 Part 5 网店管理及后期销售服务第13章仔细预算，选择最佳物流以降低成本13.1在线商店的主要运输方式13.1.1邮局13.1.2快递公司13.1。3 物流与托运 13.2 商品包装技巧 13.2.1 常用商品包装方式 13.2.2 包装时的注意事项 13.3 开店技巧及问答 第十四章完善客服，打造皇冠店14．1 与买家在线沟通的基本原则 14. 2 售前服务——应对买家疑虑有妙招 14. 2.
4 冷静面对顾客投诉 14.4.1 处理顾客投诉的原则和方法 14.4.2 处理买家中差评 14.4.3 避免买家中差评 14.4.4 引导买家 14.5 开店技巧及问答第十五章 培养优秀的高级客服人员规模化网店 15.1 客服的意义 15.2 客服需要的知识 15.2.1 计算机网络知识 15.2.2 商品专业知识 15.2.3 网站交易规则 15.2.4 支付知识 15.3 建立积极的态度 15.3.1 微笑是对买家最好的欢迎 15.3.2 保持积极态度，树立客户永远是对的观念 15. 3. 3 礼貌对待客户，多说“谢谢” 15. 3. 4 坚持诚信 15. 3.5 为一切留出空间 15. 3. 6 处处为客户着想，以诚心打动客户 15. 3. 7 虚心询问，倾听买家心声 15. 3. 8 有足够的耐心和热情 15. 3. 9 做到专业卖家，坦诚介绍产品优缺点 15. 4 与买家沟通的基本技巧 15.4.1 使用礼貌、充满活力的沟通语言 15.4.2 遇到问题，检讨自己，多责备对方 15.4.3 尊重他人发表不同意见时对方的立场 15.4.4 做判断和建议前要认真听取意见15。9 做专业卖家，坦诚介绍产品优缺点 15. 4 与买家沟通的基本技巧 15.4.1 使用礼貌、有活力的沟通语言 15.4.2 遇到问题，检讨自己，多责备对方 15.4.3表达不同意见时尊重对方的立场 15.4.4 在做出判断和建议之前，请仔细聆听15。9 做专业卖家，坦诚介绍产品优缺点 15. 4 与买家沟通的基本技巧 15.4.1 使用礼貌、有活力的沟通语言 15.4.2 遇到问题，检讨自己，多责备对方 15.4.3表达不同意见时尊重对方的立场 15.4.4 在做出判断和建议之前淘宝网开店装修管理推广一册通pdf淘宝网开店装修管理推广一册通pdf，请仔细聆听15。
4.5 保持不变的说话方式 15.4.6 经常感谢买家 15.4.7 坚守原则 15.5 激励员工的有效方法 15.6 开店技巧与问答 第16章淘宝交易技巧 体验讲座 16.1 营造良好的购物环境 16.1.1 走出去店面装修误区16.1.2 用细节赢得买家 16.2 简单实用的电脑安全 16.2.1 安装杀毒软件 16.2. 2 使用杀毒软件的禁忌 16.2.3 网络杀毒方法 16.2.4 用开机密码锁定电脑 16.2.5 清除垃圾文件 16.3 学习各种网上商店的成功经验 16.3.1 数码家电商店 16. 3. 2 服装店 16. 3. 3 化妆品店 16. 3. 4 家居用品店 16. 3. 5 珠宝店 16. 4 开店技巧及问答
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