一、延迟发货,中小卖家应该如何避免呢(火蝠电商18040538605)?
这些就是能够被免除处罚的情况:
1、天猫会统一调整发货时间,比如说双十一、双十二、春节活动等等大促节日,因为出货量大;
2、属于定制或者是预售类产品的,以及和买家已经提前沟通好发货时间的;
3、特殊情况,比如说自然灾害导致货物损害也不用赔付,但是必须在发货时间(48小时)内进行报备;
报备路径:千牛后台—物流管理——物流工具——延迟发货报备
只要我们成功报备,官方会在24小时内完成订单审核,审核通过之后就可以避免自动赔付啦。
二、限售区域配置和运费模板配置步骤
因为现在有很多地方的快递是没有办法发货的,所以说我们一定要进行配置一下区域限售的问题,这样才能避免很多的问题。
因为河北疫情的原因,所以快递都是停发的,但是z近有些商家反馈,有一些不能发货地区的买家利用这个不能发货的空子薅羊毛,然后一个人一下子拍很多单,但是我们也没办法发货,然后就成功的薅我们的运费。
那我们就来看一下怎么设置:
一步,进入物流管理
然后在区域限售这里进行配置,选择我们要配置的限售区域就可以了。
如果我们在店铺里面没有找到这个页面也是没有关系的,z简单的办法就是问问阿里万象,然后也可以直接到达配置。
第二种办法就是我们可以直接设置一个运费模板。
进入到物流工具里面,可以先设置s件所有地区的运费都是0元,在需要限售的区域运费就直接改成999,这样设置也是一样的可以避免的哦。
注意点,有些商家在设置的时候心里面想的就是把限售的区域给踢开,没有看清楚就直接给勾选了,这些主要勾起来的区域是可以发货的,未勾选的区域就是限售的,所以大家一定要看清楚哦,不然可能会导致设置无效的哈。