无论做什么创业项目，要懂客户才能行！
当前，经济下行，企业纷纷找不到前路和方向。当此之时，谁才是我们的指明灯？事实上，只要我们反问自己一句——是谁决定了企业的产品最终能否变成商品，我们或许就会更加坚信：客户，唯有客户才是我们在迷茫之下的指明灯。但是有多少人真正看对了自己的客户呢？小心，你可能正在以“伪客户”为中心。
以客户为中心，其知也易，其行也难。
就企业而言，“谁是我们的客户”是企业经营的首要问题，客户才是把产品变成商品的决定性力量。
可以说，企业发展的历史就是一部创造客户的历史，一旦创造客户的能力丧失了，企业的生命也就宣告结束了。
然而，世界上其实本无客户一说，所谓客户，不过是企业贴在某些特定团体或个体上的标签而已，这就注定了企业在创造客户过程中，难免出现忘贴标签或贴错标签的情况，以致造成损失。
对于一名新销售顾问来说，可能经常会遇到这样一种情况：在使尽浑身解术，说得口干舌燥之后，才发现所推销的顾客根本就不是“真正的顾客”。
所以，把握不同顾客的购买动机和心理特征，并采取不同的接待技巧，可以有效提高导购的成功率，这是每一位销售顾问必须掌握的基本功。
有既定购买目的的顾客
特征：这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。
一般进店目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。
接待技巧：这类顾客的购买心理是“求速”，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，积极推介。
动作要迅速准确，并尽快把产品包装好送给顾客，以求迅速成交。同时，要把握好以下几点：面带笑容，点头示意；记清面容，以免下次接待时忘记；
优先接待，同时在接待前要向其他顾客说明情况，取得谅解后给予照顾；快速结算，快速成交。
目标不明确的顾客
特征：这类顾客一看到销售就会说：“我只是看看，今天不一定买”。
也就是说，在进店之前，他早准备好了怎样提问及回答，他会轻松地与美容师交谈。
他们属于没有明确具体购买目标和目标模糊的顾客，在全部顾客中所占的比例较大。他们有时候看起来好像很有主见，但一经美容师的推介就会很容易改变主意。上直销同城网找商家，轻松开启创业之路。
接待技巧：一般来说，对付这类顾客的难度最大，此时销售顾问的耐心就显得十分重要，如果你能坚持到最后，其成交的可能性就很大。
除了耐心之外，还需要较强的说服能力来帮助其选购产品。虽然他们容易采取否定的态度，但他们对条件好的交易不会抵抗。
因此，只要销售提出能打动顾客的购买诱因，就可以成交。
